Nếu bạn gặp lỗi khi kích hoạt Google Authenticator, vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới.
- Vui lòng sử dụng phiên bản mới nhất của Ứng dụng Google Authenticator.
- Hãy đảm bảo rằng thời gian điện thoại của bạn phù hợp với thời gian mạng. Và sai số không quá 30 giây.
- Vui lòng xác nhận rằng bạn đã xác minh Google Authenticator và bạn có thể lấy mã.
- Vui lòng đóng Google Authenticator của bạn và thử lại sau khoảng thời gian. Đừng hỏi quá nhiều yêu cầu cùng một lúc.
- Xóa tài khoản bạn đã thêm trong ứng dụng Google Authenticator và thử xác minh lại.
Nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi Google OTP là thời gian trên thiết bị của bạn không được đồng bộ hóa chính xác. Để đảm bảo rằng bạn có thời gian chính xác trong ứng dụng Google Authenticator, hãy làm theo hướng dẫn dành cho hệ điều hành của bạn bên dưới.
[Android]
1. Đi tới Menu chính trên ứng dụng Google Authenticator
2. Chọn Cài đặt
3. Chọn Sửa thời gian cho mã
4. Chọn Đồng bộ hóa ngay bây giờ
Trên màn hình tiếp theo, ứng dụng sẽ xác nhận rằng thời gian đã được đồng bộ hóa và bây giờ bạn có thể sử dụng mã xác minh của mình để đăng nhập.
[iOS]
1. Đi tới Cài đặt - đây sẽ là cài đặt hệ thống trên điện thoại của bạn, không phải cài đặt ứng dụng Authenticator.
2. Chọn Chung
3. Chọn Ngày & Giờ
4. Bật Đặt tự động
5. Nếu nó đã được bật, hãy tắt nó đi, đợi vài giây và bật lại
Nếu thiết bị của bạn đã thực hiện đồng bộ hóa thời gian và Google Authenticator tiếp tục gặp lỗi, bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.